Preguntas Frecuentes

En Lumé Revestimientos queremos que tu experiencia de compra sea clara, simple y segura. Por eso reunimos acá las dudas más comunes sobre nuestros paneles ripados decorativos, medidas, instalación, envíos, pagos, cambios y devoluciones.

Sobre nuestros paneles

¿Qué vende Lumé Revestimientos?

Lumé Revestimientos vende paneles ripados decorativos para paredes interiores, ideales para renovar livings, dormitorios, oficinas, recepciones, locales comerciales y paredes destacadas con un estilo moderno, cálido y elegante.

¿Cuál es la medida de cada panel?

Cada panel mide aproximadamente 270 cm x 110 cm. Esta medida permite cubrir una buena superficie de pared y lograr una terminación visual más continua, ideal para proyectos decorativos en interiores.

¿Los paneles son para interior o exterior?

Nuestros paneles están pensados para uso interior. No recomendamos su instalación en exteriores, ni en zonas expuestas directamente al agua, la lluvia, la humedad excesiva o el calor extremo.

¿En qué ambientes se pueden usar?

Podés usarlos en livings, dormitorios, paredes de TV, cabeceras de cama, oficinas, recepciones, pasillos, salas de reunión, locales comerciales y otros espacios interiores donde busques una terminación más elegante y moderna.

¿Los colores pueden variar?

Sí. Los colores pueden presentar pequeñas variaciones según la pantalla del celular o computadora, la iluminación del ambiente, el lote de fabricación y el ángulo de visualización. Te recomendamos revisar bien las imágenes y la descripción antes de finalizar la compra.

Instalación

¿La instalación es simple?

Sí, la instalación suele ser simple cuando la pared está limpia, seca, nivelada y en buen estado. Para lograr un acabado más prolijo, recomendamos medir bien el espacio, marcar la posición de los paneles y seguir las recomendaciones de instalación antes de colocarlos.

¿Cómo se instalan los paneles?

Los paneles pueden colocarse con adhesivo de montaje adecuado o con un sistema de fijación compatible con el tipo de pared. El método a elegir depende de la superficie, del ambiente y del resultado que busques.

¿Necesito contratar un instalador?

No siempre es necesario, pero si buscás un acabado perfecto o vas a cubrir una pared grande, recomendamos contar con la ayuda de un profesional. Una buena instalación mejora notablemente el resultado final.

¿Puedo cortar los paneles?

Sí, los paneles pueden adaptarse a tu proyecto siempre que uses herramientas adecuadas. Una vez que el producto fue cortado, perforado, pegado o modificado, no podrá devolverse por cambio de opinión.

¿Qué debo revisar antes de instalar?

Antes de instalar, revisá color, cantidad, medidas, estado del producto y compatibilidad con la pared. No recomendamos pegar, cortar ni perforar los paneles hasta confirmar que todo esté correcto.

Compra y pagos

¿Cómo puedo comprar?

Podés comprar directamente desde nuestra tienda online. Elegís el producto, seleccionás la variante deseada, lo agregás al carrito y finalizás el pedido en el checkout.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, según disponibilidad en el checkout. Las opciones disponibles pueden variar según el procesador de pago, la tarjeta utilizada y la entidad emisora.

¿Tienen descuento con tarjeta de crédito?

Sí. Por tiempo limitado, podés aprovechar 5% OFF pagando con tarjeta de crédito, cuando el beneficio esté disponible en el checkout.

¿La compra es segura?

Sí. Las compras se realizan a través de un checkout seguro. Lumé Revestimientos no almacena los datos completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Los pagos son procesados por plataformas de pago habilitadas.

Envíos

¿Realizan envíos en Argentina?

Sí, realizamos envíos a distintas localidades de Argentina, según la cobertura logística disponible. El costo y el plazo pueden variar según provincia, localidad, código postal, tamaño del pedido y operador logístico.

¿Cuál es el plazo de procesamiento?

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación. El plazo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles después del procesamiento del pedido. Este plazo puede variar según la zona de entrega, feriados, alta demanda, clima o condiciones del transporte.

¿Recibo seguimiento del pedido?

Sí. Cuando el pedido sea despachado y la información esté disponible, vas a recibir los datos de seguimiento para acompañar tu envío.

¿Qué pasa si puse mal mi dirección?

Si ingresaste mal tu dirección, escribinos lo antes posible a soporte@lumerevestimientos.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya fue preparado o despachado.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, sin instalar, sin cortar, sin perforar, sin pegar y en buen estado.

¿Qué productos no pueden devolverse?

No se aceptan devoluciones de productos instalados, usados, cortados, perforados, pegados, modificados, dañados por mala manipulación o dañados por una instalación incorrecta.

¿Qué hago si recibí un producto dañado?

Si recibís un producto dañado, incorrecto o con algún defecto visible, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a soporte@lumerevestimientos.com, adjuntando fotos del producto, fotos del embalaje y el número de pedido.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado, dependiendo del medio de pago, banco, tarjeta o procesador utilizado.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?

Podés escribirnos a soporte@lumerevestimientos.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.

¿Puedo pedir ayuda para elegir?

Sí. Si tenés dudas sobre medidas, colores, cantidad de paneles o el uso en tu ambiente, escribinos y te ayudamos a elegir la opción más adecuada para tu pared.

¿Tienen tienda física?

Lumé Revestimientos vende exclusivamente online. Esto nos permite ofrecer una experiencia más simple, clara y enfocada en productos decorativos para interiores.