Política de Envíos

Última actualización: [01/07/2026]

Esta política describe las condiciones de envío de los productos comercializados por Lumé Revestimientos en lumerevestimientos.com para todo el territorio de la República Argentina.

1. Naturaleza importada del producto

Nuestros paneles ripados son productos importados. Esto significa que, dependiendo del stock disponible al momento de la compra, el pedido puede despacharse desde depósito local en Argentina o encontrarse en tránsito internacional, lo que puede generar plazos de entrega más extensos que los de un producto de stock local inmediato. Informamos el plazo estimado correspondiente en la ficha de cada producto y/o durante el proceso de compra, conforme al deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados son estimativos y comienzan a correr desde la confirmación del pago. Pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como demoras aduaneras, demoras del transporte internacional, condiciones climáticas o paros del sector logístico. Ante cualquier demora significativa, informaremos al cliente por correo electrónico.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula en función del destino y el volumen/peso del pedido, y se muestra de forma clara antes de confirmar la compra. En caso de existir algún costo adicional vinculado a la importación (aranceles, tasas aduaneras), este será informado de manera expresa antes de la confirmación de la compra; en caso contrario, dichos costos ya se encuentran incluidos en el precio final publicado.

4. Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de empresas de logística/transporte de terceros. Los plazos y costos pueden variar según la localidad de destino, siendo generalmente mayores para zonas alejadas de los grandes centros urbanos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) correspondiente, cuando el servicio de transporte utilizado lo permita.

6. Recepción del pedido

Recomendamos verificar el estado del embalaje al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, sugerimos dejar constancia con el transportista y contactarnos de inmediato a soporte@lumerevestimientos.com, adjuntando fotos del producto y el embalaje, a fin de gestionar el reclamo correspondiente.

7. Domicilio de entrega y ausencias

Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio de entrega correcto y completo. En caso de ausencia reiterada en el domicilio o error en los datos proporcionados por el cliente, los costos de reenvío podrán ser asumidos por este último.

8. Errores o extravíos

En caso de extravío del pedido durante el transporte, Lumé Revestimientos gestionará el reclamo ante la empresa de logística y, de corresponder, procederá al reenvío del producto o al reintegro del importe abonado, conforme a la normativa de defensa del consumidor.

9. Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío, escribinos a soporte@lumerevestimientos.com.